Dasar-dasar Komunikasi

Dasar-dasar Komunikasi 

Kita berkomunikasi terutama untuk  menyatakan dan mendukung
identitas diri, untuk membangun kontak sosial dengan orang disekitar
kita, dan untuk mempengaruhi orang lain, untuk merasa, berfikir, atau
berperilaku seperti yang kita inginkan. Namun tujuan dasar kita
berkomunikasi adalah untuk mengendalikan lingkungan fisik dan
fisikologis kita. Komunikasi  melibatkan dua orang atau lebih, bersikap
sopan dan ramah dengan menggunakan bahasa yang saling
dimengerti oleh komunikator dan komunikan dengan kondisi fisik
sehat akan menunjang keberhasilan  dalam berkomunikasi.
Sukses tidaknya suatu pelayanan sangat tergantung dari tepat
tidaknya komunikasi antara customer dengan petugas customer.

Perlu diperhatikan juga agar kelihatan ramah dan sopan, perlu
diperhatikan hal-hal berikut :
 a). Dengan siapa kita berkomunikasi,
apakah dengan customer, atasan,
orang yang lebih tua atau lawan jenis;

b). Volume suara dalam berkomunikasi perlu diperhatikan
sehingga tidak terlalu keras atau terlalu pelan;

c). Sikap badan padawaktu berbicara kepada seseorang
 maupun terhadap orang banyak sebaiknya dengan melihat
dagu lawan bicara dan hanya sekali-sekali
melihat matanya dengan tersenyum ramah;

d). Mimik wajah perlu diperhatikan,
 jangan terlalu serius/tegang dan jangan terlalu santai;

e). Memusatkan perhatian/pikiran pada pokok pembicaraan;           

f). Menghindari gerakan-gerakan yang merishkan, misalnya
memegang-megang rambut, menggoyang-goyangkan kaki, melipat
kedua tangan kedepan, memasukkan kedua tangan kedalam saku,
mengunyah-ngunyah sesuatu, atau sikap lain yang kurang sopan; 

g). Pada waktu berbicara didepan orang banyak , usahakan sikap
badan tidak terlalu santai atau tegang dan jangan gugup atau
gemetar.
Artikel Terkait :
pendidikan
Diposting oleh

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Siapa aja boleh komentar disini,

Terima kasih telah menggunakan bahasa yang santun .. ^_______^

Langganan: Posting Komentar (Atom)